Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site MVH Coaching est exploité par Mathilde Van Hoek, exerçant sous le nom MVH Coaching.

Email de contact : contact@mvhcoaching.com

MVH Coaching est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et les formulaires.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies volontairement via formulaire (Tally)

• Nom et prénom

• Adresse email

• Objectifs de perte de poids

• Informations relatives à votre situation nutritionnelle et sportive

• Réponses concernant vos blocages ou habitudes

Ces informations sont nécessaires à l’analyse de votre candidature au coaching.

b) Données collectées lors d’un paiement (Stripe)

• Nom

• Email

• Informations de facturation

• Informations de paiement (traitées directement et de manière sécurisée par Stripe ; MVH Coaching n’a pas accès à vos données bancaires complètes)

c) Données liées à la newsletter (MailerLite)

• Nom

• Adresse email

• Historique d’ouverture des emails

d) Données techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Navigateur

• Cookies

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Analyser votre candidature au coaching

• Vous recontacter suite à votre demande

• Gérer la relation client

• Envoyer des emails d’information ou offres commerciales (uniquement si vous y avez consenti)

• Assurer le bon fonctionnement du site

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire, newsletter)

• L’exécution d’un contrat (si vous devenez cliente)

• L’intérêt légitime de MVH Coaching (gestion et amélioration des services)

5. Données relatives à la santé

Certaines informations fournies dans le questionnaire peuvent être liées à votre situation nutritionnelle ou métabolique.

Ces données sont :

• Collectées uniquement avec votre consentement explicite

• Strictement confidentielles

• Jamais revendues ni transmises à des tiers

6. Outils et sous-traitants

Les données peuvent être traitées via les prestataires suivants :

• Tally (gestion des formulaires)

• MailerLite (emailing et newsletter)

• Stripe (paiements sécurisés)

Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne et s’engagent à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données.

7. Durée de conservation

• Données de candidature : 24 mois maximum

• Données clients : durée légale de conservation comptable (10 ans pour facturation)

• Données newsletter : jusqu’à désinscription

• Données techniques : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : contact@mvhcoaching.com

9. Sécurité

MVH Coaching met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.